Имя Отчество: Андрей Александрович

Дата: 2022-08-12 19:50:28

Номер заказа: PMR52533

Служба поддержки: 5

Скорость: 5

Цена/Качество: 5

не первый раз заказываю запчасти здесь.цены приемлемые,доставка в срок,менеджеры вежливые.все было отлично до последнего заказа-прислали дисплей не на ту модель.оформил возврат,третий день жду решение по заявке-тишина полная.осадочек небольшой остался.

Ответ магазина:
Андрей Александрович, приносим извинения за неудобство, сотрудник отдела возвратов половина в отпуске, не успеваем, просьба немного подождать, все решится как всегда хорошо, но вот тупо не успевают коллеги там, те кто есть по 12 часов вместо 8 сидят в офисе(

Имя Отчество: Мария Александровна

Дата: 2022-07-01 11:34:30

Номер заказа: PMR52411

Служба поддержки: 4

Скорость: 1

Цена/Качество: 4

Заказывал из-за быстроты доставки(21.06 заказ, 24.06 доставка), а в итоге самая медленная доставка за мою практику(28.06). Блин, меняйте службу доставки. СДЭК полный отстой.

Ответ магазина:
К сожалению, такое бывает, что заказы задерживаются, но тут стоит понимать 1) что срок ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ, мы не гарантировали или не гарантируем, что будет именно в этот день, это средняя дата по этому направлению оп статистике, может быть как раньше, так и похоже. И 2) а назовите, пожалуйста, нам какая транспортная работает 100% случаев без задержек, стоит девшего и имеет сеть по всей России, мы ответим - нет такой ни одной! Либо дорого, либо направлений все 20 городов, либо все еще хуже чем у сдека. Это ни разу не его реклама, мы просто выбрали за многие года работы 1 лучшую транспортную по этим показателям, а работали, мы , поверьте, со всеми кто вообще есть на этом рынке.

Имя Отчество: Леонид Васильевич

Дата: 2022-05-21 15:16:09

Номер заказа: PMR52316

Служба поддержки: 5

Скорость: 5

Цена/Качество: 5

Спасибо, товар оригинальный, доставка быстрая, всё понравилось :)

Ответ магазина:
Пожалуйста, обращайтесь, рады помочь.

Имя Отчество: Дмитрий Евгеньевич

Дата: 2022-03-30 12:59:45

Номер заказа: PMR52182

Служба поддержки: 5

Скорость: 3

Цена/Качество: 4

Доставка в 2 раза дольше заявленной. Пришел с небольшим дефектом.

Ответ магазина:
Уважаемый, Дмитрий Евгеньевич, во-первых, хотели принести извинения за то что Вы столкнулись с негативными аспектами в работе с нами, но к сожалению такое бывает даже в обычной жизни, не то что сейчас в такой сложной ситуации в стране. Во-вторых, для тех кто читает, хотим сообщить что доставка "в два раза дольше" это не должно было быть месяц, а шло 2 месяца, это должно было 2 дня а было 4, т.е всего лишь задержка на 2 дня. А причина того что в день отправки, сайт СДЕКА не работал вообще, и отправка была не возможной с нашей стороны и поехал он в следующую отправку, через 2 дня, как следствие и пришел на 2 дня позже. Вообще дата доставки ориентировочная, мы не заявляем, что гарантировано придет прям в этот день, так что тут тоже негодовать особо не стоит. По поводу дефекта, т.к. нет конкретики, нет жалоб от Вас, нет заявок на возврат и тд, и зная что 99% товаров в порядке (точнее 100% в порядке, а 1% берем на проблемы с транспортировкой), мы уверены что там что-то не то с упаковкой, защитной пленкой и тд, те товар в порядке , в должном виде и проблем с ним нет, чествуем Ваш настрой, по опыту что если 2 дня задержки у Вас это "В 2 РАЗА ДОЛЬШЕ" , то и дефект из разряда "упаковка не красивая". В любом случае, если мы не правы в своих предположениях у Вас есть гарантия и мы всегда выполняем свои обязательства по ним перед клиентами, нужно лишь обратиться с заявкой. Надеемся все же, что у Вас все будет хорошо и мы продолжим с Вами более позитивное сотрудничество.

Имя Отчество: Марина

Дата: 2021-09-27 09:23:45

Номер заказа: PMR51597

Служба поддержки: 5

Скорость: 5

Цена/Качество: 5

Магазин Розничный PromiseMobile рекоменду, доставили быстро, упакован товар отлично.

Ответ магазина:
Рады стараться для Вас)